發布者：新航通 　 發布時間： 2012-11-27 14:51　瀏覽次數：

《1》什么是網絡電話？
答：網絡電話是依靠互聯網實現通話的一種方式，又稱VOIP電話，是通過網絡直接撥打對方的固話或手機，包括國內電話與國際長途，話費比普通電話便宜很多，宏觀上說是可以分為軟電話與硬件電話。軟電話就是下載一個軟件、然后購買一個香港號碼，配置到下載的軟件里面，通過耳麥實現雙方進行通話。硬件撥打電話是首先購買一個語音網關，網關一邊連接路由器、一邊連接普通電話機，然后普通電話機可以直接撥打電話了。
《2》網絡電話常見的故障及解決？
【1】在使用網絡電話時，有時一方聽不到聲音或不能撥打電話？
（1）首先要檢查一下撥打電話所使用的電話機是否有問題。
( 2) 檢查所使用的網絡是否穩定，如果用寬帶的人過多或下載東西的人過多、會導致路由器堵塞、網速變慢、通話質量變低，聽不到對方聲音的現象。最好是用一下我公司的網絡環境查詢方法，拼一下你的網絡，可得出你的網絡是否穩定的IP值，進而判斷你的網絡是否穩定。
（3）檢查網絡電話與路由器是否匹配，如果路由器里面的防火墻未關閉或不支持網絡電的IP協議，同樣會出現不能撥打電話或一方聽不到聲音現象。
【2】有時在使用網絡電話時、為什么會聽到有回聲？
（1） 首先檢查通話音量是否調節到最佳狀態。
（2） 再檢查所購買電話機的品質是否好壞，最好是多換一兩部電話機試試。
（3） 網絡電話也會受寬帶等一些因素的影響，網絡可能會堵塞、造成一些回音，通話質量變差，重啟路由器或者關閉電源后 即可解決。
【3】在拿起話筒時有忙音怎么辦？
（1） 請檢查確認一下寬帶是否正常上網，再重新連接一下網絡試試，重啟一下路由器電源與網關電源，拿起電話機再看看是否有撥號音。
(2 ) 再檢查一下電源線是否壞掉或松弛，或者沒有連接正確，寬帶網絡是否連接錯誤，還有就是把電源全部拔掉過一分鐘左右再重新連接。
【4】拿起電話機有撥號音但是不能撥打電話怎么辦？
這個情況下是你的賬號沒有錢了，請及時充值話費即可，自己可以登錄我公司網站到后臺檢查到。
【5】怎樣檢查網絡環境好不好？
查詢客戶端網絡環境步驟：
點擊  電腦的開始 上面的運行
輸入：cmd
點擊確認
出現dos界面后
輸入ping -t sip.61288888.com
如果time 低于50以下，并且沒有出現time out  即可說明寬帶環境不錯，可以正常使用！
如果time 關于50以上，有時候出現time out  即可說明寬帶環境不行！解決辦法：重啟路由器或者關閉電源5分鐘，即可解決！
 

《3》常見問題：

1）.你們公司賣的產品是不是長期有效？
答：一般情況(kuang)，可以保證(zheng)長期(qi)使用，特(te)殊情況(kuang)除外；

2）.以后你們公司不做該業務找誰服務？
答：我們從事虛擬(ni)通訊(xun)近(jin)10年，另外我們的(de)用戶也將近10多萬用(yong)戶(hu)，不(bu)可能(neng)不(bu)做(zuo)；

3）.是否立即開通？
答：1-7工(gong)作日可立即開(kai)(kai)通，香港和部分國(guo)(guo)家立即開(kai)(kai)通，大部分國(guo)(guo)家需要1-7個工(gong)作日才能開(kai)(kai)通；

4）.有沒有管理界面？能不能自己管理？
答：有(you)web界面(mian)查(cha)詢；

5）.能不能便宜點？
答：全(quan)球統(tong)一(yi)銷售(shou)價；

6）.怎樣購買？
答：填寫登記表給客服即可(ke)辦理(li)；